Overview
Предлагаме възможност за връщане на продукти до 30 дни от деня на поръчката. Искане за връщане след 30 може да бъде отказано и няма да можем да Ви предложим пълно възстановяване на сумата или смяна на продукта.
За да получите пълно възстановяване на платената сума, продукта трябва да е във същото състояние, в което сте го получили, с всички етикети налични и цели. Също така продукта трябва да е в оригиналната си опаковка.
За да можем да възстановим платената сума ще ни е нужно доказателство за покупка. Това може да бъде номера на поръчката или фактура.
Има някои случаи, в които можем да предложим само частично възстановяване
- Продкта/тите не са в оригиналното си състояние, повредени са или липсват части поради причини, които не са наша грешка.
- Поръчката е по-стара от 30 дни.
Възстановяване
След като получим обратно продуктите ще ги прегледаме и уведомим до 2 работни, че сме ги получили и дали връщането е одобрено или не.
Ако всичко е наред, ще обработим възстановяване на съответната сума по оригиналния начин на плащане. Възстановяване по други сметки или карти, както и в брой е невъзможно. От момента, в който връщането е напълно обработено ще отнеме 3-7 работни докато го получите обратно във Вашата сметка.
Късни или липсващи връщания
Ако не сте получили сумата обратно във Вашата сметка след като са минали повече от 7 работни дни, моля свържете се с Вашата банка и с нас, за да асистираме и проверим отново всичко от наша страна.
Продукти на разпродажба
Продуктите, които са на разпродажба не могат да се връщат.
Замяна
Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени преди да сте ги получили. Ако искате да замените за друг размер или цвят, моля свържете се с нас на [email protected].
Адрес за връщане
За да върнете продукт, моля изпратете до адрес: ул. Иван Михайлов 15, Банско, 2770
Клиента е длъжен да заплати таксата за доставка на продукта, освен ако не се квалифицира за безплатн овръщане. Таксите за доставка няма да бъдат възстановявани. Ако изпратите продукт с доставка за наша сметка, ще приспаднем платеното от сумата за възстановяване.
Клиента е длъжен да върне продукта по най-безопания начин, не мсе отговорни ако не получим продукта или ако продукта е повреден по време на доставка.
*Безплатно връщане
Ако адреса за доставка е в рамките на България и поръчката е над 99 лв. се квалифицира за безплатно връщане. Ако искате да се възполвате, моля да се свържете с нас на [email protected] за да Ви изпратим инструкции как това да стане.
Имате нужда от помощ?
Моля да се свържете с нас на [email protected] за всякакви въпроси относно връщане или замяна.